おすすめ経営書~人生でもっとも感動する「おもてなし」を受けた!そのノウハウとは?~
- 梅津 政記
- 2020年5月19日
- 読了時間: 1分
更新日:2021年2月18日
今回は顧客満足評価が高く、おもてなしの手本とされるリッツ・カールトンホテル。
その元日本支社長の高野 登さんの著書「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」について、梅津が本当に受けた感動のおもてなし事例を交えて解説します。
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