2021年8月6日【マーケティング編】なぜ真の顧客ニーズを捉えられないのか?アンケート調査など、しっかり顧客ニーズを把握して商品を発売したのに、全然売れなかったという事がよく起こります。これは顧客の「形式知」だけを把握して、商品を発売した結果によるものです。そこで「形式知」だけでなく、「暗黙知」も把握する必要があります。では具体的に「形式知」と「暗黙知」とは一体何なのか、今回の動画でお話します。動画セミナーを見るには、下記の「再生ボタン」をクリックして下さい。
アンケート調査など、しっかり顧客ニーズを把握して商品を発売したのに、全然売れなかったという事がよく起こります。これは顧客の「形式知」だけを把握して、商品を発売した結果によるものです。そこで「形式知」だけでなく、「暗黙知」も把握する必要があります。では具体的に「形式知」と「暗黙知」とは一体何なのか、今回の動画でお話します。動画セミナーを見るには、下記の「再生ボタン」をクリックして下さい。