【マーケティング編】なぜ真の顧客ニーズを捉えられないのか?

アンケート調査など、しっかり顧客ニーズを把握して商品を発売したのに、全然売れなかったという事がよく起こります。


これは顧客の「形式知」だけを把握して、商品を発売した結果によるものです。


そこで「形式知」だけでなく、「暗黙知」も把握する必要があります。


では具体的に「形式知」と「暗黙知」とは一体何なのか、今回の動画でお話します。


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